Descripción
Se estima que un 80% de las empresas buscan diferenciarse en base a la calidad de experiencia del cliente, lo que les motiva a poner en práctica una estrategia de gestión por procesos con un enfoque “end-to-end” centrado en el cliente, que de paso a una organización ágil, innovadora, flexible y altamente eficiente.
La Certificación de Academia de Procesos CADP empodera a los líderes, gerentes y colaboradores a multiplicar el rendimiento de los procesos y optimizar la experiencia del cliente, al menor costo para el negocio. Quienes se certifiquen, serán capaces de diseñar, desplegar, analizar y mejorar continuamente los procesos, para lograr mejores resultados organizacionales, con un enfoque de “cadenas de valor” centrado en el cliente.