Descripción

Actualmente observamos que los empresarios y emprendedores orientan sus esfuerzos principalmente hacia la transformación tecnológica y digital, la optimización de los costos de operación y las ventas en línea, asumiendo que la calidad del servicio es únicamente consecuencia de la nueva dinámica empresarial basada en la estandarización, automatización y virtualización de los procesos, sin embargo, para consolidar una ventaja competitiva, el Talento Humano de las organizaciones requiere cumplir, desarrollar y mejorar constantemente las competencias comerciales relacionadas con la vocación de servicio en el marco de una cultura de mejoramiento, asegurando experiencias exitosas que promuevan la captación, fidelización y el crecimiento de los clientes.