¿Por qué es importante estudiar el respeto en el trabajo?

Muchos trabajadores se desligan de su trabajo, y aunque no renuncian, le dedican cada vez menos esfuerzo interés y dedicación. Una razón común para esta falta de engagement radica en que estos empleados no se sienten respetados por sus gerentes, organizaciones y / o colegas.

Gracias a investigaciones ya realizadas, se ha demostrado que el respeto, en general, es un elemento fundamental del engagement de los empleados. ¿Qué queremos decir por “engagement”? Traducir esta palabra al español es difícil, aunque su significado más cercano está vinculado al compromiso; la palabra viene del viejo francés (en + gage) que significa “comprometerse consigo mismo”. El engagement es similar pero no es lo mismo que la motivación. El engagement se refiere a un enraizamiento profundo e intrínseco, un sentido de compromiso, orgullo y lealtad que no se altera fácilmente. Al contrario, el nivel de motivación está fuertemente influenciado por factores externos, especialmente por la idea de que ciertos esfuerzos o logros generarán recompensas valiosas.

A pesar de la importancia de este tema, la investigación anterior no ha logrado identificar factores y conductas específicos de respeto, por lo que es difícil promover el desarrollo gerencial y organizacional en el área del respeto. Además, debido a la falta de información específica sobre cómo incrementar la percepción de respeto en diferentes grupos organizacionales, como las mujeres y los trabajadores de diversos niveles jerárquicos y de formación, ha sido imposible diseñar programas de formación gerencial que permitan generar un ambiente de respeto para los diversos sectores de la fuerza de trabajo. Pedir a los gerentes que sean más respetuosos no es suficiente: se debe ofrecer guías y lineamientos que les permitan realizar cambios en su conducta.

   Objetivos del The Respect Project—Latin America

El objetivo de esta investigación es revelar los factores específicos que causan el sentimiento de respeto e irrespeto en las personas que trabajan en el sector de servicios, considerando los diferentes niveles jerárquicos, el género, el nivel educativo, la edad y la cultura.

En cuanto a la cultura, se ha comenzado con la investigación en Ecuador, sin embargo, se expandirá a otros países de América Latina para determinar las posibles variaciones culturales. Se anticipa que se verán diferencias notables tanto en los factores de respeto y su relevancia en el engagement a medida que avanza la investigación en América Latina y en otras regiones.

   Resultados Actuales

Se han realizado 7 grupos focales y entrevistas cognitivas en tres niveles de organización. Además, se contó con 200 aplicaciones en públicos afines a la Universidad San Francisco de Quito. Actualmente, el proyecto está en proceso de registro de propiedad intelectual. Se ha conseguido la autorización de SIME para la aplicación y se diseñó un cuestionario en Survey Monkey. Su aplicación también se dará en papel a todas las maestrías de la Universidad San Francisco de Quito.