El Certificado Six Sigma Green Belt fue un programa que aportó a mi vida en gran medida, complementando mi desarrollo profesional a través de herramientas y metodología de mejora continua enfocadas en la disminución de defectos. Destaco la planificación y cumplimiento del programa por parte de todo el equipo de la Escuela de Empresas de la USFQ; así como el conocimiento y dominido de la metodología del profesor a cargo del certificado. Por estos motivos, recomiendo a otros profesionales y empresas involucrarse en programas de educación continua de la Escuela de Empresas USFQ que aporten al mejoramiento de destrezas de sus equipos de trabajo.

Haber sido parte de la Certificación en Gestión de Compras Internacionales y la Cadena de Suministros ITC fue una experiencia gratificante. Cada uno de los módulos me brindaron conocimientos y herramientas prácticas, las cuales han sido aplicadas a mi día a día en mi esquema laboral. Siento que he aportado al mejoramiento del desempeño de mi empresa, contribuyendo de manera eficiente a las operaciones de la misma.

El certificado de Marketing 360 fue una gran experiencia de aprendizaje, sobre todo para profesionales en el área de marketing y afines, buscando refrescar conocimientos en temas relacionados. Destaco la calidad de profesores con los que cuenta el programa, muy bien capacitados, con alta experiencia en negocios B2B y B2C. De igual manera, cada uno de los módulos abarca un abanico de temas actuales, que sin duda son de aplicabilidad en el día a día en los departamentos de mercadeo y actividades en línea de las empresas.

A través del certificado en Habilidades Gerenciales, los profesionales involucrados en el trabajo de Escuela de Empresas de la USFQ me enseñaron a ser más humano y a mirar el mundo desde otra perspectiva. Cada uno de los profesores del programa me guiaron con sus conocimientos hacia la obtención de mejores resultados en mis objetivos personales y profesionales, enseñándonos a que siempre debemos usar nuestra sabiduría para la toma de decisiones y no hacerlo de manera impulsiva.

Gracias al Certificado de Liderazgo Auténtico, aprendí lo que realmente significa ser un verdadero líder. Por medio de cada una de las clases, enfocadas a la realidad profesional, desarrolle mayor conocimiento acerca de los valores que los líderes actuales deben tener para mejorar los resultados de sus empresas. De esta manera comprendí que el liderazgo no está determinado por el nivel jerárquico, sino que se define por la calidad humana de las personas. Después de este programa, he adquirido mayor segurar y fe en que todas las metas personales y profesionales siempre se pueden lograr, con esfuerzo y decisión.

El Certificado de Gerencia de Mantenimiento se desarrolló en un ambiente agradable y lleno de camaradería; lo que ayudo a que podamos establecer un amplio Networking que estuvo lleno de experiencias en distintos ámbitos empresariales. Tanto este factor; así como las herramientas prácticas que se desarrollaron en las clases fueron factores esenciales para establecer y conseguir objetivos profesionales.

Totalmente aplicable y palpable para ser desarrollado en nuestro ambiente laboral y personal. Fue un gran tema y revisamos varias herramientas y sistemas que seguro nos ayudarán en todas las negociaciones que realicemos en adelante. Siempre será grato compartir este tipo de experiencias en Escuela de Empresas. Deseo que siempre sigan aplicando cursos y talleres de innovación para la sociedad ecuatoriana.

Luego del Taller Práctico de Calidad y Atención al Cliente que realizamos con Escuela de Empresas USFQ, realizamos una encuesta de calidad de servicio a una muestra de nuestros clientes. El resultado es elocuente: subimos el índice de recomendación y disminuyeron los clientes detractores. Hay resultados positivos en todos o casi todos los aspectos que forman parte de la medición.