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Marketing y Ventas

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¿ÉXITO EN LA EMPRESA FAMILIAR? USA ESTA REGLA

¿Sabías que las empresas familiares son las protagonistas de la economía global? En Latinoamérica cerca del 90% de las empresas son familiares, estas general el 70% de empleos lo cual se traduce en un peso importante para el PIB con el 70%. En el siguiente video conocerás datos muy interesantes sobre qué son las empresas familiares, y el impacto que tienen en la economía mundial. Aprende a diseñar una estructura completa de gobierno familiar en el curso virtual «Empresa familiar: gobernanza

Customer Experience

Experiencia del cliente durante Covid-19

El cambio es parte de la vida de una organización. Adaptarse, aprender y desaprender para mejorar procesos, implementar estrategias o cumplir metas es fundamental en la estructura de una empresa, pero, ¿qué hacer cuando una situación inesperada como una pandemia mundial toca las puertas de tu negocio?, ¿cómo ayudar a tu fuerza comercial a priorizar la experiencia del cliente, cuando todo es tan incierto?. En esta infografía encontrarás ideas generales de cómo priorizar el customer experience durante y después de

Desafíos del «customer experience»

Las empresas se han concentrado casi de manera exclusiva en la reingeniería de procesos; sin embargo, esta atención prioritaria a dicho sistema ha producido de forma consecuente un giro de las organizaciones hacia los temas relacionados con el liderazgo y el coaching empresarial.